從“廣購網”買的卡西歐表是真是假讓消費者很

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左表為網購產品,右表為 g shock 水貨鑒定 和Casio卡西歐授權生產的產品。本報記者 吳愷 攝 網上買瞭塊卡西歐手表想送人,但拿到手後卻發現做工粗糙,和專櫃正品一對比,從產品保證
左表為網購產品,右表為g shock 水貨鑒定和Casio卡西歐授權生產的產品。本報記者 吳愷 攝
網上買瞭塊卡西歐手表想送人,但拿到手後卻發現做工粗糙,和專櫃正品一對比,從產品保證書、保修卡到手表更是越看越不像真貨。日前,讀者李小姐帶著先後在網絡和商場購買的兩塊手表向本報記者講述瞭自己的遭遇。

見習記者 章涵意

收到手表顧客發生懷疑

去年8月,讀者李小姐申請瞭一張廣東發展銀行的信用卡。去年11月下旬,她收到瞭信用卡,隨卡的信封裡還夾帶瞭一張廣告單頁,一傢名叫“廣購網”的專售奢侈名品百貨的電子購物網站吸引瞭李小姐的註意。“正巧表妹要過生日,我就想從這傢網站訂購一隻g shock 黑黃和Casio卡西歐手表作為禮物。”這傢購物網站的廣告就印在廣發卡的宣傳單頁上,在宣傳語中也多次用到瞭“廣發真情卡,讓你美麗一夏”、“廣發卡時尚名表專場”等字眼。李小姐說,這些細節都讓她越發相信“廣購網”是廣發銀行旗下的網站,信譽可以信賴。

李小姐隨後在“廣購網”上選定瞭一款卡西歐手表。幾天後,李小姐收到瞭貨品,細看之下始終懷疑自己買到瞭假貨,心裡不踏實,便把手表拿到瞭位於漕溪北路的卡西歐官方授權維修中心上海怡念電子科技有限公司,希望驗明手表真假。李小姐告訴記者:“維修人員說,卡西歐不提供任何鑒別真偽服務,但出於好意,他仔細比對這塊網購手表和專櫃正品後認為這塊表很可能並非卡西歐授權生產的產品。”

李小姐向“廣購網”客服質詢為什麼網購手表與專櫃正品有差異。“他們給我的答復是,保證書可能有假,但是手表一定是真的!如果對產品有什麼懷疑,在三個月內可以無條件退換貨。”李小姐要求“退一賠一”,但對方表示,李小姐必須要拿出相關的真偽鑒定書。”

售貨網站並非授權單位

根據李小姐提供的信息,記者先後與該維修中心、卡西歐公司以及廣購網取得瞭聯系。

卡西歐官方授權維修中心上海怡念電子科技有限公司吳安明先生告訴記者,“李小姐這塊網購手表的保證書和說明書從紙張顏色到印刷質量以及印刷字體,甚至商標等細節方面和專櫃售出的卡西歐手表附帶的資料都有所差異,略顯粗糙。”吳安明還說,這塊網購手表的表帶鋼材純度較低,光澤暗淡,“品質比專櫃售出的產品差。”至於究竟如何鑒定真假,他表示,除瞭驗證保證書之外,“就靠自己的經驗,一看就知道瞭。就算表內的機芯是卡西歐正品,也可能是翻新的。”

記者致電卡西歐售後客服中心,客服人員告訴記者,卡西歐的任何維修點和專櫃都不提供手表鑒定服務。“隻要消費者在卡西歐指定授權的銷售點購買產品,就能夠保證正品,並享受卡西歐品牌的質保和售後服務。但如果是在非授權銷售點購買的話,卡西歐公司就無法提供任何保障。”客服人員表示,在公司方面來說,手表並不存在“真與假”的概念之分,更談不上鑒別,隻有“授權與非授權”的區別,“我們也不能說非授權銷售點賣的就是假表。希望消費者在購買前能夠先確認銷售點是否有授權資質,以此來確保產品的質量。”

經過客服人員查詢確認,“廣購網”和保修專用章上的“廣州市網佳電子科技有限公司”均不在卡西歐中國地區的授權經銷商范圍之列,卡西歐公司對該產品不負任何責任。“如果消費者覺得產品有質量問題,請直接與供貨商或工商部門聯系。”

隨後,記者聯系到廣購網客服經理陳夢湘。陳經理向記者承認,該網站確實沒有經過卡西歐官方授權,而是“負責分銷的零售商。因為網站的產品標價遠低於商場專櫃售價,直接沖擊瞭專櫃產品的銷售市場,因此不能得到卡西歐公司的認可。但是我們的手表都是真貨。”陳經理還向記者解釋:“手表的保證書和說明書由不同廠傢印刷,出現不同也很正常。至於手表,卡西歐在國內有不下20傢代理加工工廠,每傢廠傢生產的產品也可能不盡相同。如果消費者有任何疑問,可以拆開手表後蓋驗貨。”陳經理說,消費者要質疑手表真偽,必須拿出相關鑒定的證據。


記者再次向卡西歐客服進行核實,對方明確指出,卡西歐在中國內地僅有唯一的生產工廠,不存在“不同工廠生產的產品有差異”的可能,但是對於非授權銷售的來源渠道他們無法查詢。

【相關提醒】

《卡西歐鐘表保證書》是手表的“身份證”,上面均有授權經銷商的印章和地址,可以通過客服熱線查詢到,這是目前唯一可以核實確認品牌正品身份的依據。由於卡西歐官方網站更新問題,網上羅列的銷售網點並不齊全,如果消費者要在商場購買手表,可以先通過卡西歐客服熱線核實其授權資質;而獲得授權的網絡經銷商目前隻有橡果國際、東方CJ和淘寶商城裡一傢叫澳尚的店鋪。

本文來源:青年報

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